一言不合就拉群?TCL官方下场解决用户问题

最近在科技圈发现了一个比较有趣的事情，关于电视用户反馈的，就是小破站上一位不到300粉的小UP主“胖胖的塔迪斯”反馈了一个关于TCL Q10G Pro电视软件适配的事情，然后TCL官方在收到反馈后迅速反应，主动联系UP，很快把问题解决掉了。这种官方下场拉群解决问题的事儿还是很有意思的。

事情来龙去脉的详细过程是这样的，4月7日，这位UP评测了下Q10G Pro电视，发现了一些软件的适配问题，做了一期内容反馈，在11日的时候，UP的视频里，官方就已经在UP的反馈群里了，并在视频里讲述了TCL售后是如何处理这件事情的：TCL客服主动联系了用户跟进问题，派出了一位师傅上门，在确认不是安装的问题后，又派出了官方技术人员进行联系，后来又进入了UP的群，帮助不同的用户解决掉了他们的问题。

这件事，能看出来TCL的售后对于用户的需求还是非常在意和上心了，这个UP不是什么大博主，原视频播放量也非常低，可能发出来就是自己记录下生活，也不会有更多人关注，没想到TCL在如此大的售后体量下，能这么迅速及时的对接反馈并高效解决问题，也可以看出TCL的对用户的态度，不是粉丝多才会引起重视，只要是TCL的用户，那么就一定能覆盖并解决掉，这里真的要给TCL的售后点赞了。

这也让我想起最近TCL家新出的TCL Q10H旗舰Mini LED电视，在产品研发前期就广泛听取不同平台的众多影音爱好者们的专业意见和建议，在产品核心参数、系统体验及第三方应用使用体验等方面都做了针对性的优化，比如最高2304个背光分区和XDR 3000nits的峰值亮度，都是同价位中最高的存在，因此也让Q10H的画质表现特别突出，完美满足了影迷们的观影需求，因此正式发售1秒钟就被抢购了1500台，创造了今年旗舰电视市场的一个小奇迹。

现在选电视，不仅仅看产品的硬件参数，技术研发等大面上的事情，售后更是看厂家耐心和责任心的地方，没有敷衍，没有刁难，真正耐心解决问题，这样的服务才真正能打动用户。我要换电视，就凭TCL对用户的态度，我肯定会选择TCL。而且现在这款Q10H非常值得推荐，还价保618，近期有换电视需求的朋友推荐重点关注下。#TCL发布新品Mini LED电视Q10H# #TCL Q10H体验测评#