大模型带来贴心便民服务

同样，北京中关村科金技术有限公司为杭州市医保局打造的AI智能服务平台“医保小智”，实现了用户医保服务全流程“远程在线窗口”办理，让参保人员足不出户就能办理业务。自“医保小智”上线以来，杭州医保局AI语音客服承担了超70%的市民咨询接待任务，AI文字客服问答准确率超90%。

顾维玺说，未来，大模型将深度融入生活的各方面。无论是革新消费体验，还是助力产品智能化，AI都将以更智能、更贴心的方式，重塑生活日常，拓展美好生活的边界，带来更多精彩。