微盟2023财报：大客化转型成功，营销收入同比大增60.5%

3月28日，微盟集团发布2023财年报告，集团总收入人民币22.28亿元，同比增长21.1%，实现稳健韧性增长。集团毛利人民币14.84亿元同比增长36.0%，毛利率达66.6%，收入质量持续改善。经调整EBITDA大幅收窄至-0.75亿元，同比减亏93.1%；经调整净亏损同比大幅减少73.4%。值得一提的是，微盟集团2023年下半年经营现金流0.6亿元已转正，经调整EBITDA 0.13亿元，整体向高质量发展不断迈进。

报告期内，微盟集团订阅解决方案收入为人民币13.49亿元，同比增长4.5%；毛利8.93亿元同比提升16%，毛利率达66.1%；付费商户数96,339，每用户平均收益为人民币14,007元，同比增长8%。与此同时，商家解决方案收入为人民币8.78亿元，同比增长60.5%，付费商户数66,905，每用户平均收益为人民币13,127元。

视频号商业化加速之际，微盟在广告业务中扩大领先优势，带动毛收入与毛利快速增长。2023年，微盟助力商户投放的广告毛收入约为人民币144.66亿元，同比增长44.5%。所推出的AI应用型产品微盟WAI，通过开源自研与AI技术伙伴的合作，不断夯实在SaaS和营销等核心业务真实商业场景中的能力壁垒。

SaaS韧性增长:智慧零售同比内生增长32.2%

微盟企业服务聚焦助力中国企业数字化升级。智慧零售方面，商户数量达到6,826家，其中品牌商户达1,306家，品牌商户的每用户平均订单收入为人民币19.5万元。虽然企业数字化预算受到宏观经济影响，但微盟集团大客化已成功实现转型，收入增长稳健。微盟智慧零售收入约为人民币6.13亿元，同比增长19.5%，同比内生增长32.2%；占订阅解决方案收入的45.5%。2023年微盟全面深化“行业解决方案”，在四大行业取得显著成效并签约诸多标杆客户，收入增长快速、健康。

微盟在鞋服时尚行业持续保持领先优势，已经与太平鸟集团、特步集团、匹克集团、安莉芳集团、斯凯奇kids等建立了稳定合作关系。微盟持续开拓家居建材行业，与摩恩、东易日盛、三菱等各领域优秀企业建立了稳定合作关系。针对食品快消行业，微盟以品牌直营模式、渠道赋能模式(BC一体化)帮助食品快消行业构建数字化模式，并吸引了行业头部如香飘飘、百草味、华润怡宝等标杆客户。在商超购百行业，微盟与联华、名创优品、泡泡玛特等知名连锁品牌建立长期互信的合作关系，并协助优质品牌积极拓展海外市场；在商业地产领域，微盟与月星集团、建发集团、金地商置等持续协作，共创线下商业的全面数字化。

业绩期内，微盟的系统及服务高度适配零售客户发展需求，加速零售企业终端组织转型参与速度，覆盖企业区域、自提点分别同比增长87%和超7倍。微盟会员运营板块深受认可，报告期内新会员数同比增长201%，年复购消费金额同比增长361%，数字化加持下，微盟推动合作商家业绩与规模持续增长，越来越多的零售企业逐步将与微盟的合作视为战略核心业务之一。

大客化战略持续推进的背后，微盟不断锤炼技术服务能力，以“一套系统支撑整个业务”的设计理念为企业提供完整的前端产品矩阵，基于微盟WOS新商业操作系统覆盖微盟零售、会员运营、企业助手、智慧导购等业务在内实现全渠道一体化用户运营，可有效解决单业务多系统作业下的数据交互滞后、系统操作体验不一等常见问题。当前，这套“一体化方案”已获得各行业大客户的认可。财报数据显示，报告期内一体化业务在新老客户的综合渗透率已经超过55%，一体化业务在新老全量客户的覆盖度增速达到139%，这表明越来越多品牌客户正在采购微盟的多种产品和业务，用户粘性显著提高，SaaS业务进入高质量发展阶段。

值得一提的是，微盟WOS新商业操作系统正在持续释放数字商业基础设施价值。报告期内，微盟WOS开放性持续提升，面向生态开放能力数同比新增42%；生态应用活跃持续增长，API调用量同比提升42%。受益于WOS系统，微盟DTC电商、国际电商等创新业务缩减80%以上研发成本投入，上线耗时缩减67%。与此同时，技术变现初见成效，大型集团型企业可通过B-PaaS等能力高效创建自有应用。生态化方面，微盟WOS新商业操作系统不仅满足不同行业客户的深度需求，而且不断引入第三方服务商与ISV，与生态伙伴共建开放体系。报告期内，微盟云业务毛利增长38.6%，技术服务金额续费率达100.5%，初步形成良性的生态循环。

营销提质增效:广告毛收入144.66亿元增长44.5%

商家解决方案继续深化集团的数字营销业务，同时围绕营销板块横向整合、纵向深拓，帮助品牌实现全域经营和品效增长，拓展更多商业化可能性。报告期内，商家解决方案付费商户增长24.2%至66,905名，每使用者平均收益上升16.3%至人民币216,215元。2023年，微盟助力商户投放的广告毛收入约为人民币144.66亿元，同比增长44.5%。受益于视频号广告的增长和微盟不断开展区域深耕及多渠道拓展，微盟营销业务保持高速增长；随着视频号商业化加速，微盟营销预计今年依旧保持高速增长。

在腾讯生态，微盟营销始终保持领跑优势。多年来得益于在区域营销板块布局，全链路营销闭环构建，以及专业运营团队加持，微盟集团在腾讯广告体系内的基本盘维持优势份额，盈利情况亦大幅改善。伴随视频号商业化进程，微盟营销的市场渗透和成长速率亦保持前列，在消费品、大健康、旅游、汽车等行业消耗增幅显著。此外，作为腾讯广告第三方SaaS服务商，微盟支持落地页建站等技术服务，围绕夯实腾讯广告技术生态，优化广告链路交易生态治理并提升用户体验与腾讯广告进行密切交流与合作。财年内，微盟的腾讯广告大盘消耗同比增长63%。

在多渠道方面，微盟在深耕包括视频号在内的腾讯生态的同时，也发力快手、小红书、支付宝等多渠道流量平台，结合“营销+工具+运营+生态”的全链路运营优势，帮助品牌实现全域经营和品效增长，亦提升微盟营销的商业增长空间。微盟2023年服务商家在快手赛道内的年度消耗同比增长164%；小红书生态中，微盟不仅推出小程序商城解决方案，还帮助品牌商家实现从内容种草、达人合作、信息流投放到交易转化的完整链路。报告期内，微盟营销已帮助来自服饰、美妆、快消行业众多品牌在小红书完成高效产品种草，年度消耗同比增长259%。

2024年3月，微盟战略性投资拌饭科技布局短剧赛道，将在专业投流和内容原创等各自的优势领域互补融合，深化精品内容原创力，提升数字营销的内容分发能力，构建包括IP创意、影视剧制作、成片发行、用户增长的全链路短剧业务，拓展更多有望被AI深刻赋能的商业场景，最大化获得技术变革所带来的红利。

抢占产业先机:AI在SaaS和营销多场景落地应用

2023年，微盟推出AI应用型产品WAI，通过开源自研与百度文心一言、腾讯混元、智普等AI技术伙伴的合作，并通过包括618、双十一等营销大促节点在内的多重场景进行商家测试和应用普及，不断围绕“智能搭建、内容创作、营销推广、智慧经营”等实际商家业务场景夯实壁垒。

在SaaS服务方面，微盟持续迭代产品功能，已拓展至超50个真实商业应用场景，助力企业线上经营提效。此外，微盟BI产品也成功融合微盟WAI智能化能力，助力商家智能决策与经营。伴随商家测试与应用量不断提升，微盟得以持续迭代图文批量创作、图表解读等产品功能，涵盖商家在数字商业经营中的多重业务需求，已为超4.2万户商家智慧经营提效，助力商家私域运营工作提效达30-60%。以私域运营为例，红豆居家运营人员通过WAI生成的分享文案、话术等内容，围绕新品推广、会员注册引导、社群/朋友圈营销活动等场景，生成了数百条营销文案，文案可用率达70%。

精准营销方面，微盟WAI为微盟营销提供包括广告物料制作、广告精准投放、直播数字人等多维度AI技术支持，不断迭代并拓展应用场景。报告期内，微盟营销基于AIGC的智能创作能力已覆盖全域营销场景，文生文、文生图等能力已较为成熟，通过品牌商家模型矩阵，WAI生成内容可用率达80%，直播口播稿可用率达60%。微盟WAI在短视频生成方面，已实现低成本高效生成符合品牌投放需求的短视频素材，并与全链路生产流程紧密结合。与此同时，AI制作视频能力也在测试中，开放后有望实现进一步人效提升。未来，微盟将持续探索“AI+营销”，借助文生图、文生视频能力的突破，为营销客户提供更多元、实效的内容服务。

创新技术出海:SuperApp探索“一带一路”新机会

国际化方面，微盟积极为品牌提供出海全链路解决方案并实现高质量增长，已助力众多来自不同行业的商家踏上出海征程。其中，“SuperApp解决方案”以产品驱动增长的方式去探索海外市场发展，将中国的小程序商业生态与成熟经验复刻并输出到海外市场，特别是一带一路沿线国家和地区。“SuperApp解决方案”是基于超级App连接toB和toC生态的商业系统，能适配多行业和多业态场景，支持本地海量商家入驻，助力客户打造平台生态化战略并帮助传统行业迅速实现数字化升级。

2023年，中国企业加速海外布局，微盟也积极响应品牌出海的需求。报告期内，微盟成功布局海内外全域流量，不仅成为谷歌中国区域一级代理商、Apple Ads官方合作伙伴，还与包括Meta、TikTok在内的多家优质媒体深度合作，帮助品牌多渠道链接海外用户。报告期内，微盟出海广告消耗同比增长11.5%，已助力超300家来自健身器材、家居、工业设备、教育等行业的商户开启出海征程，客户续费率达60.2%。

微盟附属公司海鼎自2015年即开启产品国际化改造，其国际化业务方案已能够支持多币种业务、支持国际化常用的支付方式，实现灵活完备的税制体系管控，并且可实现跨区多组织的经营协同与应用部署。海鼎的产品国际化改造获得中国出海商家和海外本地客户的青睐，截至目前已获得海外超80个国家和地区的客户使用，包括名创优品、泡泡玛特、迪拜温超集团、菲律宾DIVIMART、泰国大华超市等多家大型企业或国际商超集团。

结语

展望新一年的发展，微盟将致力于成为“企业级AI服务商”，抢抓时代先机；立体式推进大客化战略，深耕垂直行业；随着视频号商业化加速，加大投入实现规模增长；布局短剧赛道，放大AIGC与精准营销商业化空间；创新发力国际化，打造集团第三增长曲线。

2024年，中国经济发展目标稳中有进。以云计算、大数据和AI为代表的技术浪潮正在重塑千行百业，刚刚过去的两会首次提到“人工智能+行动”，生产力和创造力变革正日新月异。为与外界环境变化相适应，企业的数字化转型也在不断演进，已从技术概念进化为整体战略，零售数字化服务前景广阔。微盟将重燃创业激情，始终以客户为中心，通过数字科技驱动商业革新，帮助企业筑牢智慧商业底座，与客户共同高质量发展，同时持续为股东和投资者创造可持续价值。