以核心技术驱动成本与效率升级京东小家打造IoT智能生态

近日，JD.COM消费与产业发展研究院和JD.COM家电联合发布了《智能互联家庭市场研究报告》和《JD。COM小家”，梳理了智能家居和家居物联网的市场和产品。

报告指出，2022年各类智能家居设备市场都经历了不同程度的产品结构调整和功能升级，为市场的后续发展奠定了基础。未来智能家居市场如何升级和增长，其实是一个核心问题:用户不能只在同一个品牌购物，如何以尽可能简单的方式控制所有设备？因此，以下三个趋势值得关注。

核心技术驱动商品公平和功能升级。随着智能家居市场的发展日趋理性，消费者购买智能家居设备的出发点也逐渐从早期的采用转向产品功能和质量。纯智能带来的新鲜感已经让位于产品体验。

十年来，虽然消费市场和产品形态发生了很大的变化，但为用户提供最适合自己的产品这一核心逻辑并没有改变。

JD.COM肖佳通过低成本高效率的方案，让中小品牌在面对智能化升级的趋势时，也能拥有和大企业一样的技术能力，加入完整的生态。

通过成本效率等精细化运营，促进价格公平，拓展不同价格段的市场机会。过去一年，在产品升级和成本上升的推动下，中国智能家居设备市场均价大幅提升，其中智能电视、智能音箱、扫地机器人等高价位细分市场占有率大幅提升。随着技术的成熟和部分元器件成本的下降，中高端市场的产品价格将在2022年迎来更大的调整空间。在市场升级的大趋势下，通过对不同价位段的产品进行精细化销售运营，有望进一步提升中高价位段的市场需求。

一方面，JD.COM坚持“三点半理论”，充分展现了产业链合理利润分配、JD.COM与行业共生共荣发展的理念，是行业高质量发展的保障和支撑。通过不断优化和降低渠道成本，产业链会有更稳定的发展环境和更大的后劲。

另一方面，随着物流体系的发展和基础设施建设的完善，大件商品的运输成本/费用开始降低，电商发展的核心问题得到解决，效率提升加快；与此同时，JD.COM通过提高数字化能力，不断提高管理效率。

升级公平服务渠道，通过优质接入降低用户学习和购后成本。中国的智能家居市场虽然经历了几年的发展，但购后服务体验并没有普及。小家的植入，可以让JD.COM的延保、续保等诸多特色服务更好地触达用户，实现“服务公平”。

通过JD.COM小居，用户可以与JD.COM现有的优质服务进一步结合，通过体验激发消费潜力。比如针对家电市场的跨品类、多件以旧换新刺激新需求，线下体验、上门安装、售后保障消费者权益，体现产品全生命周期的服务价值和跨品牌联通价值。

整体来看，JD.COM正在与合作伙伴共同打造中国家电市场完整的产业链生态，即包含RD、产品、销售、服务的产业生态。通过新型实体企业坚实的基础设施和先进的技术能力，实现成本、效率、产品、价格、服务的全面优化升级，帮助行业打破地域、人群、品牌品类等壁垒。这也是京东的重要体现。COM对家电行业的助力，使行业和企业进入了长期高质量的增长轨道。